شرایط بررسی سلامت، بسته‌بندی و تحویل سفارش‌ها​​​​​​​

فروشگاه آریوا ویپ همواره متعهد است سفارش‌های ثبت‌شده را در بهترین شرایط ممکن، با بسته‌بندی استاندارد و ایمن، به دست مشتریان گرامی برساند. بر همین اساس، کلیه کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، اصالت و تطابق با سفارش ثبت‌شده به‌دقت بررسی می‌گردند.
پس از آماده‌سازی، سفارش‌ها با بسته‌بندی مقاوم، کاملاً وکیوم و پلمب‌شده، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر از جمله الوپیک، اسنپ، تپسی، پست، تیپاکس و پست ماهکس ارسال می‌شوند.
در نظر داشته باشید تمامی مرسولات ارسالی به ارزش کامل فاکتور سفارش، بیمه شده و هیچ بسته ای بدون بیمه برای مشتریان ارسال نخواهد شد.
مطابق با مقررات قانون تجارت الکترونیک، مسئولیت فروشنده در خصوص ارسال کالا، با تحویل صحیح و سالم بسته به شرکت حمل‌ونقل و تولید بارکد تلقی می‌گردد. از این مرحله به بعد، فرآیند حمل، توزیع و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

نکات مهم هنگام تحویل گرفتن سفارش
از مشتریان محترم تقاضا می‌شود در زمان دریافت سفارش، پیش از امضای رسید یا تحویل نهایی بسته، وضعیت ظاهری آن را در حضور مأمور تحویل، با دقت بررسی نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، پارگی، دفرمگی یا بازشدگی بسته و یا بسته بندی بدون وکیوم پلاستیکی، لطفاً بسته را در حضور مامور تحویل باز نموده و از سلامت کالای ارسالی و یا مطابقت محتویات بسته با سفارش خود، اطمینان حاصل نمایید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل از قبیل ناقصی و یا آسیب دیدگی محصولات، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را در حضور مامور تحویل دهنده، بلافاصله به شرکت حمل‌ونقل مربوطه و پشتیبانی آریوا ویپ اطلاع دهید و از مامور تحویل دهنده خواستار تنظیم صورتجلسه و مکتوب کردن مشکل شوید.
در این صورت پس از تنظیم صورتجلسه توسط مامور تحویل دهنده، ثبت شکایت انجام شده و کل مبلغ خسارت توسط شرکت حمل و نقل به خریدار پرداخت خواهد شد.
بدیهی است طبق ضوابط شرکت‌های حمل‌ونقل، پس از ترک محل توسط مأمور تحویل، امکان ثبت خسارت یا پیگیری آسیب‌دیدگی وجود نخواهد داشت.
ثبت سفارش و نهایی‌سازی فرآیند خرید در فروشگاه آریوا ویپ، به‌منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی خریدار محترم تلقی می‌گردد.
مستندات بسته‌بندی
در صورت تمایل، خریداران می‌توانند هنگام ثبت سفارش، درخواست ارسال عکس یا ویدئو از سلامت کالا و مراحل بسته‌بندی را ثبت نمایند. این مستندات صرفاً پیش از ارسال و جهت اطمینان خاطر مشتری ارائه می‌شود.
آریوا ویپ نهایت دقت و حساسیت را در بررسی، بسته‌بندی و تحویل ایمن سفارش‌ها به شرکت‌های حمل‌ونقل به‌کار می‌گیرد؛ با این حال، مسئولیت هرگونه تأخیر، حادثه یا آسیب احتمالی پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌کننده، بر عهده همان شرکت خواهد بود.

نکته ی مهم:
بر اساس تجربه چندین‌ساله و گزارش‌های دریافتی، آمارها نشان می‌دهد میزان بروز مشکل برای مرسوله‌های ارسالی از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران نسبت به سایر شرکت‌های حمل‌ونقل بیشتر بوده و فرآیند رسیدگی به شکایات و پرداخت خسارت نیز زمان‌بر و فرسایشی است.
به همین دلیل، آریوا ویپ استفاده از روش‌های ارسال تیپاکس یا پست ماهکس را پیشنهاد می‌کند؛ چرا که این شرکت‌ها سابقه پاسخگویی سریع‌تر، پیگیری دقیق‌تر و جبران خسارت مؤثرتری دارند.
در نتیجه، توصیه می‌شود تا حد امکان از روش‌های ارسال غیر از پست برای دریافت سریع‌تر و مطمئن‌تر سفارش‌ها استفاده شود. 

در صورت تمایل به آگاهی از شرایط کامل ارسال سفارش‌ها، روش‌های پرداخت و اطلاعات مجموعه آریوا ویپ، لطفاً به صفحه «درباره ما» مراجعه فرمایید.